Cómo asignar incidencias a un técnico SAT

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Es muy útil saber cómo asignar incidencias a un técnico de SAT para que puedan atenderlas inmediatamente o cuando se estipule.

Cómo asignar incidencias a un técnico

Las incidencias pueden ser asignadas a usuarios de STEL Order para que sean atendidas por ellos, o bien, dejarlas sin asignar para que todos los usuarios puedan verla y asignársela si lo desean.

Para asignar una incidencia, se debe seleccionar el usuario al que se le desea asignar en el campo ASIGNADO A.

En el momento de ser asignada a alguien, este usuario recibirá una notificación instantánea en su teléfono móvil si tiene la aplicación de STEL Order instalada.

Además, si hacemos clic en |Más > Crear evento…| se podrá crear un evento en la agenda enlazado a esa incidencia, que podremos crear en el calendario del empleado para que le indiquemos en qué momento queremos que atienda esta incidencia.