Software Servicio Técnico
Ideal para empresas de servicio de técnico
Software para gestionar tu empresa de servicio técnico en la nube y en el celular. Asigna incidencias a tus técnicos en tiempo real.
Tu software online para tu empresa de servicio técnico y gestión de incidencias desde la web, tu celular o tu tablet
Reduce y simplifica el trabajo de oficina
Al instante recibirás los notas de entrega o partes de trabajo listos para facturar con un clic.
Elimina el papel, los errores y los tiempos muertos
Documentos sin errores, al instante y enviados por email. Hacer más en menos tiempo.
Asigna y notifica incidencias a tus técnicos
Asigna una incidencia o aviso a un técnico para que la reciba al instante en su celular.
Recoge y digitaliza la firma de tus clientes
Tus clientes podrán firmar tus partes de trabajo o albaranes en tu móvil o tablet directamente.
Tus técnicos sincronizados en tiempo real.
Todo el equipo trabaja sincronizado y comunicado, cada uno con sus privilegios.
Tus notas de entrega y facturas con tu celular
Podrás generar un parte de trabajo, notas de entrega o checklist rápidamente con tu celular o tablet.
Tus técnicos y clientes localizados en el mapa
Ten localizados a tus técnicos en tiempo real para asignarle incidencias al más cercano.
Mantenimientos preventivos y correctivos
Las incidencias o avisos para el correctivo. La agenda compartida para el preventivo.
Conecta tu oficina con tus técnicos, estén donde estén
El software para incidencias definitivo
Aprovecha la movilidad de STEL Order y sus funcionalidades para optimizar la gestión de tu empresa de mantenimiento. STEL Order es el software para servicio técnico ideal para empresas de servicios de asistencia técnica, instalaciones, mantenimientos, reparaciones, maquinaria, electricidad, seguridad, construcción y otros sectores que realizan trabajo de campo.
Gestión de incidencias o avisos para el mantenimiento correctivo
Si te llama un cliente informándote de que algo no funciona correctamente, crea una incidencia o aviso en nuestro software STEL Order y asígnala a un técnico: automáticamente recibirá una notificación push en su celular o tablet donde podrá ver los datos de la incidencia, la prioridad, los datos del cliente (teléfono, dirección, historial…), sobre qué máquina, equipo o activo se ha de actuar, podrá ser guiado por GPS hasta el lugar de la incidencia, etc.
La incidencia o aviso podrá ser tratada y a partir de ella se podrá generar cualquier documento asociado, como presupuestos, pedidos, notas de entrega, partes de trabajo, checklist o facturas.
Agenda compartida para el mantenimiento preventivo
Además de un software para servicio técnico, tendrás a tu disposición un centro de eventos y tareas compartidas con el que planificar el trabajo de tu empresa.
Crea calendarios de trabajo y compártelos con tus técnicos. Por ejemplo, si prestas un servicio de mantenimiento preventivo en el que has de realizar tres inspecciones al año, crea un evento en la agenda, asígnalo a un cliente determinado, define sobre qué maquina, equipo o activos se ha de actuar y hazlo periódico. Cuando se aproxime la fecha recibirás un recordatorio y a partir del evento podrás generar una nota de trabajo, factura y otros documentos.
Además, puedes adjuntar fotos y otros documentos a la agenda. Ahorra tiempo, elimina errores y mejora la comunicación en tu empresa con la agenda inteligente de STEL Order. La gestión de incidencias fácil y potente.
Conoce más sobre agenda online.
Presupuestos, partes de trabajo, notas de entrega, checklist y facturas. Recoge la firma de tus clientes con tu celular o tablet
Tú y tus técnicos podréis generar presupuestos, notas de entrega, pedidos u órdenes de trabajo y facturas delante de vuestro cliente. Incluyendo los recambios utilizados, la mano de obra, los desplazamientos, observaciones y otra información.
Además, tus clientes podrán firmar el documento con el celular o tablet. Una vez firmado el documento, envíalo por email a tus clientes con un clic y elimina el papel. En ese momento, la oficina central ya dispondrá del documento sin errores.
Catálogo online y móvil de STEL Order para vender y como base de conocimiento para tus técnicos
Muestra tu catálogo de productos, servicios, recambios y piezas con tu celular o tablet. Dispondrás de información comercial, precios y stock y podrás usar el catálogo online y móvil de STEL Order para que todos tus técnicos dispongan de información técnica que le ayude a desarrollar su trabajo. Por ejemplo, disponer del manual de instalación de una máquina o de fotografías de instalaciones y recambios.
Podrás también disponer del inventario de equipos o activos instalados en clientes y sobre los que has de gestionar mantenimientos preventivos y correctivos.
Podrás tomar fotos de tus trabajos realizados y actualizar tu catálogo con tu móvil o tablet de forma fácil, rápida y ordenada.
Conoce más sobre catálogo online.
Tu empresa no se para aunque no tengas conexión
Cuando creamos STEL Order teníamos claro que tenía que funcionar a la perfección tuvieras o no tuvieras conexión a Internet.
Así, si trabajas en un sótano o en lugares sin cobertura, no te preocupes, enseña tu catálogo, haz facturas, presupuestos, notas de entrega, crea eventos de agenda y consulta el saldo de tus clientes aunque no dispongas de conexión en ese momento.
Tan pronto recuperes la conexión a internet, toda la información se sincronizará automáticamente y sin errores.
Hacer facturas a tus clientes y cobrarlas tan pronto acabes el trabajo
Con STEL Order podrás generar facturas a tus clientes estés donde estés. Con tu celular o tablet cuando estés realizando trabajo de campo o desde tu oficina. Todo lo que necesitas para gestionar la facturación de tu empresa de servicios técnicos y mantenimientos.
Desde el 15 de enero de 2015, los proveedores de la administración pública tienen obligación de enviarles sus facturas en formato electrónico factura-e. Con STEL Order crearás tus facturas electrónicas rápidamente.
Conoce más sobre facturación online y móvil.
Roles de usuarios personalizados. Cada uno accede a la información que necesita
El software inteligente. Si tienes un equipo de técnicos, podrás asignar clientes a cada uno de ellos, limitar el acceso a determinadas áreas de STEL Order (por ejemplo, que no puedan hacer facturas y acceder a informes), conseguir que estén todos conectados y que trabajen sobre el mismo catálogo, incidencias, etc.
Configura los roles de los miembros de tu equipo para que sólo puedan ver, editar o crear aquellos elementos que desees.
Imprimir facturas con el celular
Si lo necesitas, podrás imprimir tus documentos (facturas 3.3, presupuestos, pedidos y notas de entrega) desde tu propio celular o tablet, utilizando una impresora portátil.
Podrás imprimir en formato ticket o en A4 a todo color con tu imagen corporativa. Con ello, tus técnicos podrán facilitarle al cliente una copia impresa de la nota de entrega firmada o factura generada si así lo desean.
En todo caso siempre puedes enviar por correo o compartir por Whatsapp tus documentos. Así ahorrarás papel y ayudarás a conservar el planeta.
Conoce más sobre cómo imprimir documentos en movilidad.
Convertir emails en incidencias con STEL Order Inbox
Con STEL Order Inbox, todos los emails que recibas, a la dirección de correo que tu decidas, se convertirán automáticamente en incidencias.
Invita a tus clientes a que te comuniquen con un email las averías, avisos o incidencias. Ahorra tiempo en la gestión de tu empresa de servicios de asistencia técnica.
Haz que los formularios de contacto de tu web envíen una copia del correo a tus direcciones de Inbox: Para crear una incidencia de forma automática y gestionar el mantenimiento correctivo o, para gestionar tus oportunidades de venta o leads y enviarle rápidamente un presupuesto. Leer más información sobre Inbox STEL Order.
Mira el siguiente vídeo para ver STEL Order en acción
Se muestra los procesos para gestionar el mantenimiento correctivo a partir de incidencias o avisos y el mantenimiento preventivo a través de la planificación periódica de la agenda.
Con el celular se genera una nota de entrega o factura 3.3 incluyendo los recambios y mano de obra empleada, se recoge la firma del cliente con su celular y se envía el documento firmado al cliente.
Al instante, a sus compañeros de oficina, les llega el trabajo hecho.
Algunas de las funcionalidades del ERP online y móvil que revoluciona la gestión de tu negocio
Catálogo
Un catálogo online y móvil integrado en tu ERP para sorprender a tus clientes y vender en cualquier parte.
Clientes
Con el CRM de STEL Order dispones de toda la información de tus clientes y clientes potenciales estés donde estés.
Ventas
El ERP con el que crear presupuestos, pedidos, notas de entrega y facturas al instante. Elimina el papel y los errores.
Facturación CFDI 3.3
Crea facturas con tu celular, tablet o PC. Conoce cuándo tus clientes las leén y cóbralas más rápido mediante tarjeta.
Compras
Gestiona tus proveedores, pedidos, notas de entrega, facturas de compra y otros gastos desde cualquier parte.
Agenda
La agenda online de STEL Order es ideal para planificar la actividad y mejorar la comunicación en tu empresa.
Informes
Tu ERP te ofrece la información que necesitas de tu negocio de la forma adecuada y en el momento justo.
Tu asesor en tu STEL Order
Invita a tu asesor a tu STEL Order para que acceda a la información que necesita cuando la necesita. Sin papeles. Sin llamadas.
Prueba nuestro programa de facturación con todo el soporte y la ayuda que necesites
