Logiciel pour service technique.
Amenez votre entreprise d’installation ou de maintenance au niveau supérieur.
Grâce au logiciel utilisé par des milliers d’indépendants et de petits entrepreneurs.
Logiciel pour service technique.
Amenez votre entreprise d’installation ou de maintenance au niveau supérieur.
Le logiciel SAT avec lequel des milliers de freelances et d’entreprises améliorent le service fourni à leurs clients et développent leur activité.
Le logiciel de gestion le plus complet du marché pour les entreprises de service après-vente (SAV)
Nous sommes notés 4.8/5 par nos clients, avec plus de 1625 commentaires réels sur
Les entreprises comme la vôtre qui utilisent notre module SAV
Tradición en Relojes y Campanas
« Tradición en Relojes y Campanas Ils font confiance à STEL Order depuis des années. Dans cette vidéo, nous découvrons toute leur trajectoire. »
JMC
« JMC a été le premier client de STEL Order. José Morales nous raconte ce qui l’a poussé à nous faire confiance et l’histoire de son entreprise. »
Palfinger Murcia
« Marcos López dirige un atelier de réparation de grues et gère son entreprise en s’appuyant sur STEL Order. Découvrez ici son histoire. »
Après avoir essayé plusieurs logiciels de gestion, j’ai trouvé celui définitif. STEL Order a tout ce que je cherchais.
Domo Electra Instalaciones
Manuel Amate
Dans cette vidéo, nous vous présentons STEL Order, un logiciel conçu pour la gestion des services d’assistance technique
Domotique / Climatización / Électriciens / Installation / Construction et rénovations / Carpenterie / Serrurerie
ERP pour SAV
Application leader en Espagne pour les entreprises de SAV
Consultez et créez depuis n’importe quel endroit
Avec l’application mobile de STEL Order disponible pour iOS et Android, vous et vos techniciens pouvez consulter toutes les informations de votre entreprise depuis n’importe quel endroit. Vous pouvez accéder aux bons de livraison, au catalogue de produits, créer des factures ou des devis depuis votre mobile. Il fonctionne même sans connexion Internet, et les informations se mettent à jour automatiquement lorsque vous retrouvez la connexion.
Gérez les incidents instantanément
Grâce à la fonctionnalité Inbox, vous pouvez connecter votre courrier à STEL Order afin que toutes les incidents vous parviennent au même endroit et instantanément. Économisez des étapes et unifiez tout en un seul endroit.
Enregistrez et envoyez vos documents signés.
Recueillez la signature de vos clients sur les bons de livraison, les devis ou les factures et envoyez-les par WhatsApp ou par e-mail Une fois enregistrés, ils seront également accessibles instantanément depuis le bureau
Documentez vos rapports de travail
Détaillez votre intervention en joignant des photos, des audios, des vidéos ou des manuels au rapport de travail. Ils seront accessibles chaque fois que vous en aurez besoin.
L’administration en SAV
Optimisez le processus d’administration pour être plus productif
Créez des factures à partir d’incidents, de devis ou de bons de livraison
Simplifiez le travail de bureau grâce à la génération automatique de nouveaux documents à partir d’autres documents. Créez des factures à partir d’incidents ou de devis en un clic, ou suivez tout le processus (Incident, Devis> Bon de travail>Bon de livraison> Facture>) sans avoir à dupliquer les informations, avec quelques clics.
Assignation manuelle ou automatique d’incidents ou de notifications
Depuis le bureau, vous pourrez attribuer manuellement les nouveaux incidents à vos employés ou configurer Inbox pour qu’ils soient automatiquement attribués aux techniciens de votre choix. Avec l’option GPS, vous pourrez les attribuer au technicien le plus proche.
Facturation en un clic de plusieurs bons de livraison
Sélectionnez tous les rapports de travail créés au cours de la journée, de la semaine ou du mois et facturez-les automatiquement en un seul clic. Augmentez votre productivité en faisant de même avec n’importe quel autre document.
Connectez vos techniciens.
Bureau et techniciens connectés en tout temps avec des informations mises à jour en temps réel. Gardez une trace de l’emplacement de vos techniciens pour attribuer les incidents au plus proche ou personnalisez les rôles pour que chacun n’accède qu’aux informations dont il a besoin.
Simplifiez la gestion de votre entreprise avec STEL Order
Si vous n’aimez pas gérer votre entreprise avec STEL Order, nous vous rendons votre argent.
Frequently Asked Questions about our management program for SAT (Service Après-Vente) companies.
Comment le logiciel pour les entreprises de SAT de STEL Order peut-il vous aider?
Vous pourrez avoir le contrôle sur les incidents de vos clients de manière centralisée en joignant des photos, des vidéos et en créant des factures, des devis ou des bons de travail sans perdre leur traçabilité.
De plus, vous pourrez également planifier les maintenances préventives sur les actifs installés chez vos clients.
Comment gérer efficacement votre entreprise de SAT avec STEL Order?
Notre module de SAV vous permet de contrôler tous les actifs que vous avez chez vos clients. Applicable à la gestion d’entreprises de tous les types de secteurs de service technique.
Vous pourrez planifier toutes les maintenances préventives de ces actifs, tout en gardant le contrôle sur tous les bons de travail, les garanties, les vidéos de réparation et en recueillant la signature de votre client.
De plus, vous pourrez joindre tous les bons de travail que vous réalisez en un mois dans une seule facture, et vous pourrez utiliser notre facturation récurrente pour gagner encore plus de temps dans votre quotidien.
Comment puis-je signaler un incident et en assurer le suivi?
Comme vous le souhaitez, vous pourrez recevoir les incidents par e-mail et les attribuer automatiquement au même technicien, ou vous pourrez les créer manuellement. Depuis notre programme de service technique, vous aurez la capacité de générer les factures, les bons de travail ou les devis nécessaires découlant des mêmes incidents, ce qui permettra de rationaliser le flux de travail de votre entreprise.
Comment fonctionne la gestion des avis?
Attribuez automatiquement les incidents au technicien correspondant.
Votre technicien reçoit une notification push sur son téléphone ou sa tablette où il peut voir les données de l’incident, la priorité, les données du client, sur quelle machine, équipement ou actif il doit intervenir, et être guidé par GPS jusqu’au lieu de l’incident.
Vous pourrez également générer à partir de cet incident tout document commercial tel que des devis, des commandes, des bons de travail, des listes de contrôle ou des factures. De plus, vous pouvez inclure des photos, des fichiers audio ou des documents.
Comment puis-je convertir vos e-mails en incidents avec STEL Order Inbox?
Avec STEL Order Inbox, tous les e-mails que vous recevez à l’adresse e-mail de votre choix, ou à partir du formulaire de contact de votre site web, seront automatiquement convertis en incidents.
Invitez vos clients à vous communiquer les pannes, les avis ou les incidents par e-mail. Économisez du temps dans la gestion de votre entreprise de services d’assistance technique.
Comment puis-je connecter mes techniciens à mes services d’assistance technique?
Connectez votre bureau à vos techniciens, où qu’ils soient.
Gardez une trace en temps réel de l’emplacement de vos techniciens afin de leur attribuer les incidents ou les avis les plus proches, qu’ils recevront instantanément sur leur mobile.
Personnalisez les rôles de vos techniciens, chacun n’accède qu’aux informations dont il a besoin.
Configurez les rôles des membres de votre équipe de manière à ce qu’ils ne puissent voir, modifier ou créer que les éléments que vous souhaitez.
Comment fonctionne l’agenda partagé de STEL Order?
Agenda partagée et tâches automatiques pour la maintenance préventive.
Vous disposez d’un centre d’événements et de tâches partagées pour planifier le travail de votre entreprise.
Créez des calendriers de travail et partagez-les avec vos techniciens.
Joignez des photos et d’autres documents à l’agenda. Économisez du temps, éliminez les erreurs et améliorez la communication au sein de votre entreprise grâce à l’agenda intelligent de STEL Order. Vous obtiendrez une gestion des incidents facile et puissante.
Quels sont les actifs chez les clients dans STEL Order?
You have an inventory of equipment or assets installed at clients’ locations, and you need to manage both preventive and corrective maintenance for them.
Affichez votre catalogue de produits, services, pièces de rechange et pièces avec votre téléphone portable ou votre tablette.
Utilisez le catalogue en ligne et mobile de STEL Order pour que tous vos techniciens disposent d’informations techniques pour les aider dans leur travail, y compris des manuels d’installation, des photos d’installations et des pièces de rechange.
Puis-je travailler avec STEL Order sans Internet?
Lorsque nous avons créé STEL Order, nous étions convaincus qu’il devait fonctionner parfaitement que vous ayez ou non une connexion Internet.
Ainsi, si vous travaillez dans un sous-sol ou dans des endroits sans couverture, ne vous inquiétez pas, vous pouvez afficher votre catalogue, créer des factures, des devis, des bons de travail, planifier des événements dans l’agenda et consulter le solde de vos clients même si vous n’avez pas de connexion à ce moment-là.
Dès que vous récupérerez la connexion Internet, toutes les informations se synchroniseront automatiquement et sans erreurs.
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