Logiciel ERP pour les PME

Vous pourrez avoir un contrôle centralisé sur les incidents de vos clients en joignant des photos, des vidéos et en créant des factures, des devis ou des bons de livraison de travaux sans perdre leur traçabilité.

En outre, vous serez également en mesure de planifier la maintenance préventive des actifs que vous avez installés chez vos clients.

Notre module SAV vous permet de contrôler tous les actifs que vous avez chez vos clients, ce qui donne une grande capacité de contrôle aux entreprises de tous les secteurs des services techniques. 

Vous pourrez programmer tous les entretiens préventifs de ces actifs, tout en gardant sous contrôle tous les bons de travail, les garanties, les vidéos de réparation et en recueillant la signature de votre client. 

De plus, vous pourrez joindre tous les bons de livraison que vous effectuez dans le mois à une seule facture et vous pourrez utiliser notre facturation récurrente qui vous permet de gagner encore plus de temps dans votre travail quotidien.

Selon vos préférences, vous pouvez recevoir les incidents par e-mail et les attribuer automatiquement au même technicien ou les générer manuellement. Notre programme de service technique vous permettra de générer les factures, les bons de travail ou les devis dont vous avez besoin à partir des mêmes incidents.

Rationaliser le flux de travail de votre entreprise.

Il affecte automatiquement les incidents au technicien correspondant.

Votre technicien reçoit un notification push sur votre mobile ou votre tablette où vous pouvez voir les données relatives à l’incident, la priorité, les données relatives au client, la machine, l’équipement ou le bien sur lequel il faut agir  et être guidé par GPS jusqu’au site de l’incident.

Générez à partir de cet incident tout document commercial, comme des devis, des commandes, des bons de livraison, des rapports de travail, des listes de contrôle ou des factures. Vous pouvez également inclure des photos, des fichiers audio ou des documents.

Avec STEL Order Inbox, tous les e-mails que vous recevez, à l’adresse e-mail de votre choix, ou à partir du formulaire de contact de votre site web, seront automatiquement convertis en incidents.
Invitez vos clients à vous envoyer un courriel pour vous informer de toute panne, alerte ou incident. Gagnez du temps dans la gestion de votre activité de helpdesk.

Connectez votre bureau avec vos techniciens, où qu’ils soient.
Faites localiser vos techniciens en temps réel pour affecter les incidents ou les alertes au plus proche afin qu’ils les reçoivent instantanément sur leur mobile.

Personnalisez les rôles de vos techniciens, chacun n’accédant qu’aux informations dont il a besoin.

Configurez les rôles des membres de votre équipe afin qu’ils puissent uniquement visualiser, modifier ou créer les éléments que vous souhaitez.

Ordonnancement partagé et tâches automatiques pour la maintenance préventive.
Vous disposez d’un centre d’événements et de tâches partagé pour planifier le travail de votre entreprise.

Créez des horaires de travail et partagez-les avec vos techniciens.

Joignez des photos et d’autres documents à l’ordre du jour. Gagnez du temps, éliminez les erreurs et améliorez la communication dans votre entreprise grâce à l’agenda intelligent de STEL Order pour une gestion simple et puissante des incidents.

Vous disposez de l’inventaire des équipements ou biens installés chez les clients et sur lesquels vous devez gérer la maintenance préventive et corrective.
Présentez votre catalogue de produits, services, pièces détachées et pièces avec votre mobile ou votre tablette.

Utilisez le catalogue en ligne et mobile de STEL Order pour fournir à tous vos techniciens des informations techniques pour les aider à réaliser leur travail, des manuels d’installation, des photos d’installations et des pièces détachées.

Lorsque nous avons créé STEL Order, il était clair pour nous qu’elle devait fonctionner parfaitement, que vous ayez une connexion Internet ou non.
Donc, si vous travaillez dans un sous-sol ou dans des endroits sans couverture, ne vous inquiétez pas, montrez votre catalogue, faites des factures, des devis, des bons de livraison, créez des événements de calendrier et vérifiez le solde de vos clients même si vous n’avez pas de connexion à ce moment-là.

Dès que vous retrouverez une connexion internet, toutes les données seront synchronisées automatiquement et sans erreur.