Los 8 mejores programas de ventas y marketing del mercado

Una de las tareas prioritarias dentro de cualquier tipo de empresa son las ventas, pues está directamente relacionada con los ingresos y la rentabilidad del negocio. Diseñar e implementar una buena estrategia de marketing y ventas permitirá a una organización alcanzar sus principales objetivos, como captar nuevos clientes, incrementar sus ingresos, proyectar una mejor imagen del negocio y garantizar su rentabilidad y crecimiento.

En este sentido, utilizar un software de venta es fundamental para poder optimizar todos los procesos que se llevan a cabo relacionado con las ventas, como la preparación de pedidos, el cobro de las facturas, etc.

A continuación, hablaremos sobre las aplicaciones y plataformas de ventas y marketing y su gran importancia para las empresas, independientemente de su tamaño o el sector en el que operen. Finalmente, ofrecemos las ocho alternativas más interesantes del mercado a la hora de implementar un programa de ventas y marketing en una empresa.

Que es una aplicación para ventas y marketing

Un software o programa de ventas es una solución informática diseñada para facilitar y mejorar las actividades relacionadas con la venta de productos o servicios de una empresa, apostando por la automatización de tareas y la gestión eficiente de los datos. Con este tipo de software, una empresa puede optimizar todas las fases del proceso de ventas, teniendo un mayor control y proporcionando el mejor customer journey (viaje del cliente). 

¿Qué tipos de programas de ventas existen?

En el mercado existe una amplia variedad de software para ventas donde poder seleccionar las herramientas adecuadas para cada empresa, como por ejemplo, CRM (customer relationship manager), plataformas BI (business intelligence), TPV (terminales punto de venta), software de automatización de ventas, sistemas de gestión de inventario y pedidos, herramientas de e-mail marketing y redes sociales, plataformas de analítica de ventas, etc.

Los 8 mejores software de ventas y marketing del mercado

Vemos ocho de las plataformas y programas de ventas y marketing que puedes elegir actualmente para potenciar al máximo estas áreas de negocio.

1. STEL Order

Este programa de gestión integral para empresas de todo tipo cuenta con herramientas muy interesantes para ventas y marketing, convirtiéndolo en una de las mejores alternativas del mercado para optimizar estas áreas de negocio.

STEL Order ayuda a potenciar la fuerza de ventas, proporcionando a comerciales y expertos en marketing, una herramienta flexible y escalable, que permite acceder a ella en cualquier momento, lugar y utilizando diversos dispositivos (ideal para trabajadores y comerciales con movilidad, o para aquellos vendedores que realizan teletrabajo).

Características y funcionalidades de STEL Order

Un programa de venta como STEL Order enfoca muchas de sus utilidades y funciones a automatizar y optimizar tareas de ventas, como por ejemplo:

Controlar la preparación de pedidos

Gestionar y automatizar todo el proceso de preparación de pedidos, desde que se realiza la venta, pasando por el almacén, hasta que se encuentra listo para su distribución. 

Durante este proceso se irán generando los documentos necesarios, como el albarán, la factura o las relaciones de cobro, todo ello con un proceso simple y rápido que ayuda a mejorar el funcionamiento y acelerar el tiempo de entrega al cliente y cobro de facturas.

Gestión de tienda online

Permite integrar un e-commerce con el software para disponer de un control total de las ventas online de la empresa. Se trata de un sistema muy sencillo y rápido de utilizar, que permite realizar esta integración en apenas unos minutos.

CRM incorporado

Otro aspecto interesante de este ecosistema de gestión empresarial para las ventas y el marketing es que cuenta con un CRM.

A través de esta solución es más sencillo gestionar de forma centralizada y eficiente toda la información que la empresa maneja de sus clientes y clientes potenciales, por lo que tendrá un conocimiento más profundo de los mismos que le permitirá mejorar la fidelización, captación y ventas.

Ventajas y desventajas de STEL Order

Entre los puntos fuertes de esta solución de venta podemos destacar:

• Cuenta con potentes herramientas y funciones de marketing y ventas, integradas en una solución global para una gestión empresarial completa y moderna.
• Dispone de un soporte premium con disponibilidad 24/7, que proporciona distintas formas de contacto (e-mail, chat online, formulario web y teléfono).
• Funcionalidades potentes en aspectos básicos para ventas (presupuestos, gestión de pedidos, albaranes y facturas, control de stock…).
• Opción de probar el software 15 días antes de tomar la decisión de contratarlo.

Algunas desventajas de STEL Order pueden ser:

• La gran cantidad de opciones puede resultar intimidante para pequeñas empresas, pero es una solución que se adapta a las necesidades específicas de cada negocio.
• Al trabajar en la nube puede crear incertidumbre sobre la seguridad de la información, pero cuenta con sistemas de protección y seguridad avanzada que garantizan la integridad y privacidad de los datos.

Planes y tarifas de STEL Order

A la hora de contratar este programa de ventas y marketing que se encuentra integrado en una solución integral, es posible elegir entre distintos planes:

• Mensual de 36€ para un usuario y que incorpora soporte.
• Semestral de 32,4€ mensuales, también para un usuario.
• Anual de 30€ al mes para un usuario y con soporte.
• Plan de 2 años que baja la cuota mensual a 27€ y que incluye una puesta en marcha premium.

2. HubSpot

Un programa de ventas como HubSpot es el ideal para aquellas empresas que busquen una solución específica y completa CRM. Gracias a este entorno es muy sencillo conectar a los equipos de trabajo de marketing y ventas, proporcionando una plataforma que facilita la interacción con los clientes y clientes potenciales.

Características y funcionalidades de HubSpot

HubSpot se divide en cinco entornos diferenciados que se centran en áreas de trabajo específicas, con lo que permite un mayor control sobre todo lo que sucede en marketing y ventas dentro de la empresa.

• Con Marketing Hub se dispone de una herramienta digital para incrementar el tráfico web, mejorar la tasa de conversión e implementar estrategias de forma rápida y eficiente.
• Con Sales Hub se tiene acceso a utilidades especialmente diseñadas para automatizar las tareas más tediosas de ventas y mejorar las comunicaciones con los clientes.
• Con Service Hub se eleva a un nuevo nivel la atención al cliente, con una plataforma ideal para potenciar la fidelidad y compromiso de los clientes.
• Con CMS Hub se tiene acceso a una herramienta ideal para ofrecer contenido valioso a los clientes a través de distintos canales de comunicación.
• Con Operations Hub es más sencillo sincronizar todos los procesos y tareas de ventas y marketing para optimizar el funcionamiento del negocio.

Ventajas y desventajas de HubSpot

Algunos de los beneficios que ofrece este CRM son su capacidad para adaptarse a cada empresa, su amplia variedad de funciones enfocadas en los clientes y su interfaz de usuario sencilla e intuitiva (tiene una curva de aprendizaje suave).

Entre las debilidades de HubSpot podemos destacar su elevado coste, que es una barrera para la mayoría de empresas, y sus amplias opciones que dificultan la elección de la solución adecuada.

Planes y tarifas de HubSpot

HubSpot se puede contratar en dos tarifas diferentes, la Pro de 792€ al mes, y la Enterprise, de 3300€ mensuales. Es importante que la solución cuente con opción de solicitar una demo para probarla antes de contratar alguno de sus planes.

3. Zendesk

Zendesk es un software de ventas y relación con los clientes especialmente enfocado en el comercio electrónico. Es una plataforma para tener una mejor comprensión de los clientes y sus necesidades, lo que permite tomar mejores decisiones en relación con las estrategias y acciones de venta.

Características y funcionalidades de Zendesk

Aunque no es una aplicación tan completa como STEL Order o HubSpot, cuenta con distintas características y funciones muy interesantes para marketing y ventas:

Su plataforma específica para servicio al cliente proporciona el entorno ideal para ofrecer la mejor experiencia de usuario, mientras que sus funciones de venta destacan por la facilidad de uso y utilidades para realizar tareas específicas.

Ventajas y desventajas de Zendesk

Los beneficios más destacables de apostar por este software para ventas son:

• Incluye una prueba gratis para valorar si se trata de la solución ideal de ventas.
• Cuenta con automatizaciones para realizar llamadas, responder correos, realizar conversaciones online…
• Dispone de app para smartphone y dispositivos móviles que amplía la movilidad del negocio.

Algunos inconvenientes de utilizar Zendesk son:

• No es la solución óptima para pymes y autónomos.
• La facturación se realiza por cada usuario de forma separada.
• No cuenta con una integración con soluciones ERP populares.

Planes y tarifas de Zendesk

Los tres planes con los que cuenta Zendesk permiten seleccionar el que mejor se adapte a las posibilidades y necesidades de cada negocio:

1. Plan Sell Team de 19 € al mes por usuario.
2. Plan Sell Growth de 49 € al mes por usuario.
3. Plan Sell Professional de 99 € al mes por usuario.

4. SalesForce

SalesForce es una alternativa de aplicaciones de marketing y ventas que tiene su punto fuerte en el uso de la inteligencia artificial para automatizar los procesos de venta. Se trata de una plataforma especialmente enfocada en ventas que ayuda a mejorar el rendimiento de los comerciales proporcionándoles utilidades y herramientas avanzadas.

Características y funcionalidades de SalesForce

Son muchas las funciones interesantes de SalesForce para marketing y ventas, como la gestión de previsiones y oportunidades de ventas (gracias a IA), la automatización de tareas clave en ventas y la integración con correo electrónico, entre muchas otras.

Ventajas y desventajas de SalesForce

Veamos cuáles son algunas de las ventajas de utilizar esta aplicación de ventas:

• Funciona en la nube y cuenta con una app móvil.
• Se trata de una opción específica y muy completa para comerciales y puntos de venta online.
• Permite construir paneles con información clave de ventas para tomar decisiones rápidas y precisas en tiempo real (métricas y KPIs mostrados en un formato visual muy atractivo, que facilita su comprensión).

Entre las desventajas de SalesForce hay que señalar:

• Puede resultar muy compleja de implementar para muchas empresas.
• Su tarifa unlimited, con todas las funcionalidades, tiene un precio elevado.

Planes y tarifas de SalesForce

Hay cuatro planes para contratar SalesForce en los cuales se paga una cantidad mensual por cada usuario:

• Essentials de 25€.
• Professional de 75€.
• Enterprise de 150€.
• Unlimited de 300€.

5. PipeDrive

Otra alternativa CRM para optimizar las ventas es esta plataforma que ha sido completamente diseñada por vendedores, por lo que ha tenido en cuenta muchas de las necesidades reales de este tipo de soluciones.

Características y funcionalidades de PipeDrive

PipeDrive proporciona todo lo necesario para organizar las ventas de forma ágil y eficiente, consiguiendo que todas las fases del proceso de ventas se optimicen y presenten mejores resultados.

Entre las características más destacadas de este CRM tenemos un sistema avanzado de gestión de clientes, un sistema para segmentar prospectos, alertas y recordatorios para tareas importantes, o plataforma para visualizar el embudo de ventas en un formato visual atractivo.

Ventajas y desventajas de PipeDrive

Son muchas las ventajas de apostar por PipeDrive, como por ejemplo:

• Contar con un soporte profesional 24/7.
• Su interfaz de usuario es muy visual y sencillo, especialmente construido para que pueda utilizarlo cualquier comercial (curva de aprendizaje suave).
• Dispone de prueba gratuita de 14 días antes de escoger un plan de contratación.

Algunos puntos a mejorar de PipeDrive:

• La integración con otras herramientas.
• Su sistema de métricas es limitado en comparación con otras alternativas del mercado.

Planes y tarifas de PipeDrive

Con PipeDrive se puede seleccionar entre cinco planes diferentes, lo que implica una gran flexibilidad para encontrar la solución perfecta con pago mensual.

• Básico por 14,90€.
• Avanzado por 27,90€.
• Profesional por 49,90€.
• Power por 64,90€.
• Corporativo por 99€.

6. MailChimp

Aunque MailChimp no es un software de venta específico, pues se trata de una herramienta de automatización de e-mail marketing, sí que es una plataforma que se puede utilizar de forma eficiente para lograr incrementar las ventas.

Características y funcionalidades de MailChimp

MailChimp se presenta como la mejor solución del mercado a la hora de realizar envíos masivos de correo electrónico dentro de campañas de venta y marketing digital. 

Ventajas y desventajas de MailChimp

Las grandes ventajas de la automatización de emails para ventas son:

• Se puede llegar a un gran número de clientes y clientes potenciales de forma instantánea.
• Permite enviar un mensaje personalizado a cada cliente.
• Utiliza uno de los canales de comunicación más utilizados en la era digital actual.
• Se integra con muchas herramientas CRM y ERP del mercado.
• Se apoya en algoritmos de IA generativa.
• Cuenta con una versión totalmente gratis, pero con un límite de contactos.

MailChimp proporciona grandes beneficios, pero también tiene sus limitaciones como solución de ventas:

• Se centra específicamente en un único canal de comunicación.
• Puede ser complejo de utilizar si no se ha trabajado antes con herramientas de automatización de correos.

Planes y tarifas de MailChimp

Las tarifas de MailChimp son: Premium de 325,40€ al mes, Standard de 18,59€ al mes (la más contratada), Essentials de 12,09€ al mes y Free (sin cargos, pero con muchas limitaciones).

7. WordPress

WordPress es el CMS o gestor de contenidos de mayor impacto a nivel global, convirtiéndose en una de las herramientas más utilizadas para crear páginas web y tiendas online.

En relación con el marketing y ventas, WordPress es un entorno ideal para crear y gestionar un e-commerce moderno y eficiente. Se trata de una plataforma gratuita que permite utilizar plugins y temas para construir un portal de ventas o un marketplace de forma personalizada y profesional.

Características y funcionalidades de WordPress

La principal característica de este CMS es su versatilidad, algo que le proporciona su sistema de complementos y temas. Se pueden encontrar plugins para casi cualquier función o tarea de marketing y ventas, como gestión de inventarios, campañas de e-mail marketing y redes sociales, control de ventas, gestión de pedidos, etc.

Ventajas y desventajas de WordPress

Las ventas de WordPress para ventas son:

• Permite construir una tienda online o marketplace en poco tiempo.
• Es gratuito por lo que la inversión a realizar a la hora de construir un entorno de ventas es muy baja.
• Los portales de ventas creados en WordPress tienden a posicionarse mejor en Google, Bing y otros motores de búsqueda (incremento del tráfico web).

Desventajas de WordPress para marketing y ventas:

• Es necesario contratar un hosting para alojar la web y sus servicios.
• Puede resultar complejo construir un portal de ventas online profesional.
• Está muy limitado como herramienta para ventas y marketing, funciona mejor como complemento de una de ellas.

8. Twilio

Para las ventas es importante contar con una buena infraestructura que permita optimizar las comunicaciones con clientes y clientes potenciales. Twilio es una buena alternativa para realizar estas acciones de forma eficiente, como las llamadas, el vídeo streaming, los SMS o la mensajería instantánea.

Con las API que proporciona Twilio es posible construir soluciones de comunicación cloud y plataformas web destinadas especialmente a marketing y ventas. Esta es una de las grandes ventajas de este modelo, pues facilita que cada negocio construya una solución adaptada a sus necesidades reales.

Utilizar Twilio no es sencillo y requiere de un conocimiento avanzado en desarrollo y diseño de aplicaciones, por lo que no es una buena opción para todas las empresas.

Contar con el mejor software de ventas es fundamental para que una empresa pueda optimizar una de las tareas más importantes de su negocio. Entre las nueve alternativas que hemos ofrecido de programas de marketing y ventas, podrás seleccionar la que mejor se adapte a las necesidades y características de tu negocio.

Entre todas las opciones podemos destacar STEL Order como solución integral y eficiente para ventas y marketing, y a MailChimp, como alternativa ideal para maximizar las ventas gracias al e-mail marketing.